¿Cómo realizo mi pedido?


  A) A través de la web:

   1. Seleccione el producto deseado, indique el número de unidades que va a adquirir y pulse el botón
       Añadir al carrito.

    2. Si no está registrado, y tan solo desea conocer los gastos de envío, clique en:
        No estoy registrado, continuar para obtener gastos de envío sin registrarme>>>
        Rellenando su código postal y población, se mostrará en pantalla el importe total junto a los
        gastos de envío o recibirá un correo electrónico con el mismo.
  


  





 
  3. Si está conforme con el importe total, clique en continuar, registrese como nuevo usuario, rellene sus
      datos de envío/facturación y proceda al pago.


  B) Por teléfono o enviándonos un email:

   Si lo desea, también puede:
 

• Realizar el pedido llamándonos al +34 950 14 31 44*
• Solicitar un presupuesto a través de info@restatec.com

   *Horario de atención al cliente: De Lunes a Jueves de 7:30 a 13:30h y de 15:00 a 18:00h / Viernes: 7:30 a 13:30h.



   ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

   Disponemos de dos opciones:

   a) Envío a domicilio: realizamos entregas a domicilio en España y países de la Unión Europea.
       El servicio de transporte incluye la entrega en el domicilio, salvo para la mercancia que,
       por su peso, volumen o características del inmueble no pueda ser manipulada por una sola
       persona, en cuyo caso será entregada a pie de calle.

   b) Recogida en almacén: puede recoger su pedido, o enviar a su agencia, a nuestro establecimiento
        de Huércal de Almería.
      

   ¿Cómo es el proceso de entrega a domicilio?

   Le confirmamos el pedido a través de un correo electrónico. Así mismo, le enviamos el Nº de seguimiento
   en el momento en el que el pedido salga de nuestras instalaciones para que pueda consultar el estado de
   su envío en cualquier momento.


   ¿Cuáles son los gastos de envío?

   Los precios no incluyen gastos de envío. En función del tipo de producto seleccionado,
   peso y código postal, se mostrará en pantalla el importe total junto a los gastos de envío o
   recibirá un correo electrónico con el mismo.
  

   ¿Cuál es el plazo de entrega?

   El plazo de entrega para los envíos a domicilio es de 2 a 5 días hábiles para España y de
   5 a 7 días hábiles para el resto de países de la Unión Europea desde la fecha de pago del pedido.


   ¿Qué ocurre si recibo algún producto con roturas o desperfectos debido al envío?
   
   Si al recibir el pedido observa algún desperfecto en la mercancía, es necesario notificarlo al transportista en el albarán de entrega y
   comunicarnos la incidencia, en un plazo máximo de 48h, junto alguna  fotografía a través del correo electrónico  info@restatec.com
   Debe guardar el material dañado, que posteriormente la aseguradora le recogerá y procederemos a la reposición
   del mismo.


   ¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

   a) Pago con Tarjeta: Puede realizar el pago con tarjeta de crédito/débito. Todas las operaciones
   que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en
   la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita
   viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en
   ninguna base de datos, son dirigidos directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador.

   b) Transferencia bancaria: al finalizar la solicitud de su pedido, recibirá un correo electrónico
   con el importe total del pedido y un número de cuenta para realizar la transferencia. Una vez verifiquemos
   el ingreso en cuenta, o envíe a  info@restatec.com el justificante de pago, daremos curso a su pedido.
 
   c) Bizum: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan
    utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la
    información que nos transmite viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de teléfono o
    cuenta de BIZUM no quedan registrados en ninguna base de datos, son dirigidos directamente al
    TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador.

   d) Reposición: solo disponible para clientes con concertación previa.


   ¿Puedo devolver mi pedido?

   Sí, dispone de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido para devolverlo. Deberá hacérnoslo
   llegar a la dirección: Restatec, S.L. C/San Rafael, nave 6 (04230) - Huercal de Almería (Almería).

   Una vez recibamos el paquete procederemos a tramitar el reintegro del importe total correspondiente
   a los productos devueltos. Es imprescindible enviar los productos en perfectas condiciones. Los productos
   que hayan sufrido malos tratos o agresiones externas por mal uso o por el paso del tiempo, no podrán
   ser cubiertos por garantía. 


   ¿Dónde puedo hacer una consulta? ¿Cómo puedo saber si comercializáis
   algún otro producto que busco pero no encuentro en la web?

   Puede llamarnos al +34 950 14 31 44 (Horario de atención al cliente: L-J de 7:30 a 13,30 h/ 15:00 a 18:00h y V de 7:30 a 13,30 h).
   o enviar su consulta a info@restatec.com